Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định pháp luật hiện hành. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm mục đích:

• Hỗ trợ, tư vấn, và cung cấp sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
• Xử lý đơn hàng và thực hiện giao dịch thanh toán.
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng hoặc các chương trình khuyến mãi.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước theo quy định.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi:

• Quản lý đơn hàng, dịch vụ và các giao dịch liên quan.
• Gửi thông báo hoặc tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của Quý khách.
• Phục vụ cho mục đích nghiên cứu thị trường và cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
• Không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Hoàn tất mục đích thu thập thông tin.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ dữ liệu.
• Trong trường hợp không còn sử dụng thông tin, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Thông Tin

Chỉ những cá nhân hoặc tổ chức sau đây được tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách:

• Bộ phận liên quan trong công ty để xử lý và cung cấp dịch vụ.
• Các đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán và ngân hàng liên quan đến giao dịch của Quý khách.
• Cơ quan nhà nước hoặc tổ chức có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Địa Chỉ Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU TRÂM ANH
• Địa chỉ: Thửa đất số 2438, Tờ bản đồ số 21, Tổ 1, Khu phố 3, Phường Tân Định, Thành Phố Bến Cát, Tỉnh Bình Dương.
• Hotline: 0908.503.803 - 0971.856.972
• Email: tramanhcompany2023.1@gmail.com

6. Phương Thức Và Công Cụ Để Người Tiêu Dùng Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Quý khách có thể truy cập, kiểm tra, và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông qua email hoặc hotline hỗ trợ khách hàng.
• Truy cập tài khoản cá nhân (nếu có) trên hệ thống của chúng tôi để tự cập nhật thông tin.
• Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng [số ngày làm việc] ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại của Quý khách liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân qua:

• Địa chỉ: Thửa đất số 2438, Tờ bản đồ số 21, Tổ 1, Khu phố 3, Phường Tân Định, Thành Phố Bến Cát, Tỉnh Bình Dương.
• Hotline: 0908.503.803 - 0971.856.972
• Email: tramanhcompany2023.1@gmail.com

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Tiếp nhận thông tin khiếu nại qua hotline hoặc email.
• Xác minh thông tin, phân tích vấn đề, và đưa ra hướng giải quyết.
• Phản hồi kết quả giải quyết đến Quý khách trong thời gian từ [3-7 ngày làm việc] kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Hiển Thị Chính Sách

Chính sách bảo mật thông tin này sẽ được hiển thị rõ ràng trên website hoặc các tài liệu liên quan để Quý khách tham khảo trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân.

Trân trọng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & XUẤT NHẬP KHẨU TRÂM ANH